Política de Privacidad – Espinas en el Alma

Última actualización: 09/04/2026
URL: https://club.espinasenelalma.com/politica-de-privacidad
Landing: https://club.espinasenelalma.com/oferta

1) Responsable del tratamiento

Titular: Iván Bezanilla (Espinas en el Alma)
NIF/NIE: 72044793F
Domicilio: San Luis 16, Santander, España (ajústalo si procede)
Email de contacto: conespinasenelalma@gmail.com
Web: https://espinasenelalma.com y https://club.espinasenelalma.com

2) Qué datos tratamos y para qué (finalidades)

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

A) Atención de consultas y contacto

Responder mensajes y solicitudes que nos envíes por formularios, email, Instagram/Meta o WhatsApp.
Base legal: medidas precontractuales y/o tu consentimiento.

B) Prestación del servicio y entrega de materiales

Gestionar tu reserva, realizar sesiones por videollamada (p. ej., Google Meet) y entregarte los materiales contratados (p. ej., “Mapa de Calma”, seguimiento y recursos complementarios).
Base legal: ejecución de un contrato.

C) Seguimiento por mensajería (si aplica)

Acompañamiento y soporte operativo por WhatsApp u otros canales acordados, dentro de los límites del servicio.
Base legal: ejecución de un contrato.

D) Envío de comunicaciones informativas y comerciales (marketing)

Envío de emails, mensajes o DMs con información, contenidos, recordatorios, novedades u ofertas si lo aceptas (newsletter/lista).
Base legal: tu consentimiento (revocable en cualquier momento).

E) Analítica, medición y publicidad

Medición de tráfico, rendimiento de anuncios y remarketing (por ejemplo, con píxel de Meta u otras tecnologías similares), siempre que lo aceptes en el banner/ajustes de cookies cuando proceda.
Base legal: consentimiento.

F) Gestión administrativa, fiscal y contable

Facturación, cobros, gestión de incidencias y cumplimiento de obligaciones legales.
Base legal: obligación legal.

G) Seguridad y prevención de fraude

Proteger la web y detectar usos indebidos o intentos de fraude.
Base legal: interés legítimo.

3) Qué categorías de datos podemos tratar

Identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, país/ciudad (si lo facilitas).
Datos de contratación y gestión: información de reserva, servicio contratado, comunicaciones necesarias para prestarlo.
Datos de pago/operación: justificantes/confirmaciones (por ejemplo, Bizum o pasarela), estado del pago. (No almacenamos datos completos de tarjeta si usas una pasarela; los gestiona el proveedor de pago.)
Datos de navegación (si aceptas cookies): IP, identificadores, dispositivo, páginas visitadas, eventos de conversión, origen del tráfico.
Contenido que nos envíes: mensajes, audios, y la información que decidas compartir para contextualizar tu caso.

Información especialmente sensible (salud/estado emocional)

Nuestros servicios no son médicos ni psicológicos clínicos, no diagnosticamos ni sustituimos atención sanitaria.
Aun así, es posible que tú compartas voluntariamente información relacionada con ansiedad, síntomas o estado emocional.

No te pedimos datos de salud como requisito, pero si los compartes, los usaremos solo para orientarte dentro del servicio contratado.
Te recomendamos no enviar información médica sensible que no sea necesaria (informes, diagnósticos, medicación detallada), salvo que tú quieras hacerlo.
Base legal: ejecución del contrato y, cuando proceda por la naturaleza del dato, tu consentimiento explícito al facilitarlos voluntariamente.

4) De dónde salen tus datos (origen)

Directamente de ti: formularios, emails, mensajes, WhatsApp, redes sociales.
Automáticamente (si aceptas): cookies y tecnologías de analítica/marketing.

5) Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos el tiempo necesario para cada finalidad:

Clientes/servicios: durante la relación y el tiempo necesario para gestionar el servicio; después, plazos legales (fiscales/contables).
Leads/newsletter: hasta que te des de baja o retires el consentimiento.
Mensajería/soporte: máximo 12 meses desde la última interacción, salvo que haya una relación contractual activa o necesidad de conservar por motivos legales.
Datos de navegación/cookies: según la duración indicada en la Política de Cookies y/o tu configuración.

6) Destinatarios (a quién podemos comunicar datos)

No vendemos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario para prestar el servicio o por obligación legal.

Encargados de tratamiento (proveedores)

Según el caso, podemos usar proveedores que actúan como encargados, bajo contrato y con medidas de seguridad:

Systeme.io: plataforma de landing/embudos y automatizaciones de email.
Hosting / dominio / correo (si aplica): Hostinger u otros proveedores asociados.
Google (Workspace/Meet/Drive/Docs, etc.) para videollamadas y gestión operativa.
Meta Platforms (Instagram/Facebook/Ads/Píxel/WhatsApp) para mensajería y publicidad (si aceptas cookies/marketing).
ManyChat (si usas automatizaciones por DM).
Calendly (si usas reservas por ahí).
Proveedores de pago: Stripe / PayPal / Bizum (según método disponible y utilizado).
Herramientas de generación/edición de materiales: si para entregarte audios o resúmenes se usan herramientas de terceros, se utilizarán con minimización de datos y solo para la entrega del servicio.

Obligación legal

Podemos comunicar datos a administraciones públicas, jueces/tribunales o fuerzas de seguridad si existe una obligación legal.

7) Transferencias internacionales

Algunos proveedores (por ejemplo, Meta o Google) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, se aplicarán garantías adecuadas (p. ej., Cláusulas Contractuales Tipo y medidas complementarias cuando proceda).
Puedes solicitar información adicional sobre las garantías escribiendo a conespinasenelalma@gmail.com.

8) Tus derechos

Puedes ejercer: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Cómo ejercerlos: escribe a conespinasenelalma@gmail.com indicando el derecho que quieres ejercer y el motivo. Podemos pedirte información para verificar tu identidad.
Plazo de respuesta: 1 mes (prorrogable 2 meses en casos complejos, conforme al RGPD).

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9) Menores de edad

Los servicios no están dirigidos a menores de 16 años. Si detectamos datos de menores sin consentimiento válido, los eliminaremos.

10) Decisiones automatizadas y perfiles

Podemos usar herramientas de medición/publicidad para crear audiencias o mostrar anuncios (p. ej., remarketing), solo si lo aceptas mediante cookies/ajustes de privacidad cuando proceda.
No adoptamos decisiones con efectos jurídicos basadas únicamente en tratamientos automatizados.

11) Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos: control de accesos, minimización, cifrado cuando procede, y buenas prácticas operativas. Aun así, ningún sistema es 100% infalible.

12) Cookies

Si usamos cookies en esta web, se explican en la Política de Cookies (y podrás gestionarlas desde el banner o configuración disponible).

13) Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política para adaptarla a cambios legales o técnicos. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL con la fecha de actualización.

Contacto privacidad: conespinasenelalma@gmail.com